10.12.2013 Людмила Рыженкова работает в МЧС Карачаево-Черкесии четыре года: курирует 380 сотрудников и отбирает новых кандидатов. Но основная работа - с людьми, чьи близкие погибли или пострадали в автокатастрофах.
- Как правило, человек, попавший в ДТП, находится в шоковом состоянии, - говорит Людмила. - Есть правила общения с такими людьми - например, не употреблять отрицательных частиц. С каждым острым состоянием - свои приемы работы. Когда у человека истерика, его надо изолировать от окружающих, потому что истерика бывает театральной и подпитывается от зрителей. Если страх - нужно наладить тактильный контакт: взять человека за руку, погладить по голове, объяснить ему, что он в безопасности.
Больше всего Людмиле Рыженковой запомнилось ДТП на мосту:
- Ребенок выпал из машины в реку, и мать пыталась шагнуть за ним с моста. Она просто не осознавала, что делает, не видела ничего перед собой.
Сама Людмила, конечно, тоже испытывает на работе стресс, но справляется с ним профессионально.
- Я нервничаю только до прибытия на место ЧП, - признается психолог. - А когда приезжаю, уже не до того - работать надо, помогать человеку и сосредоточиться на его переживаниях, а не своих.http://www.kp.ru/daily/26169/3056904/
Боевая Одежда Пожарного (БОП) нового образца
Предлагаем: